İptal ve İade Koşulları

CAYMA HAKKI YOKTUR (ANINDA İFA EDİLEN DİJİTAL HİZMET): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar arasındadır. Bu nedenle; dijital cüzdan kredisi hesabınıza tanımlandıktan sonra kredinin harcanması veya bir danışma vakasının (görüşmenin) başlatılması hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve bu işlemler için CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR; ücret iadesi yapılmaz. Başlatılmış veya tamamlanmış bir danışma her hâlükârda iade kapsamı dışındadır.

KULLANILMAMIŞ CÜZDAN PAKETLERİ (14 GÜN): Yalnızca hiç kullanılmamış, yani üzerinden hiçbir kredi harcanmamış cüzdan paketleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, paketin tamamına ilişkin iade talep edebilirsiniz. Cüzdandaki kredinin bir kısmının dahi harcanmış olması, ilgili paketin ifaya başlanmış sayılmasına ve iade hakkının ortadan kalkmasına yol açar. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem (kayıtlı kart) üzerinden ve makul süre içinde gerçekleştirilir.

ABONELİK İPTALİ: Aboneliğinizi dilediğiniz zaman ayarlar üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar erişiminiz ve abonelik kotanız devam eder. Başlamış abonelik döneminin ücreti iade edilmez ve dönem ortası kıst (orantılı) iade yapılmaz. İptal ile yalnızca bir sonraki otomatik yenileme durdurulur.

HATALI / İFA EDİLMEMİŞ İŞLEM: Yalnızca SATICI'dan kaynaklanan teknik bir nedenle hizmetin hiç sunulamaması ya da mükerrer/hatalı tahsilat hâllerinde, ilgili tutar iade edilir. İade ve şikâyet talepleriniz için legal@memotris.com.tr adresine veya +90 539 349 82 45 numarasına başvurabilirsiniz; bu metin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.